Assistance technique et licences

Nous développons et mettons à jour notre logiciel en permanence avec les dernières technologies. Pour concentrer nos ressources sur des versions nouvelles et plus sûres, nous arrêtons l'assistance des anciennes versions après une certaine période.

Vous pouvez continuer à utiliser l'ancienne version, mais vous ne recevrez aucune assistance en cas de problème technique, de faille de sécurité ou de perte de données. Vous serez également privé des nouvelles fonctionnalités et des améliorations de performances.

Pour passer à la dernière version de votre logiciel, utilisez le lien de la section « Mettre à niveau vers la dernière version » ou contactez directement notre équipe d'assistance.

Suite à vos retours, nous souhaitons partager quelques points : 1. Conditions économiques : en raison de la situation économique actuelle et de la hausse constante des coûts, il ne nous est plus possible d'offrir gratuitement des services durables comme le développement logiciel, l'assistance technique et l'infrastructure de licences. Le travail de notre équipe technique et les technologies utilisées exigent chaque année des investissements importants. 2. Nouveau système de licences : l'infrastructure de licences des anciennes versions n'est plus prise en charge par son fournisseur. Nous sommes passés à un système plus sûr, moderne et simple à utiliser, qui entraîne pour nous des coûts annuels de licence et de maintenance bien supérieurs au prix d'achat initial du logiciel. 3. Technologies en constante évolution : les systèmes d'exploitation Windows, les formats de données et les composants compatibles changent sans cesse. Un développement intensif est mené en coulisses pour que le logiciel suive ces changements ; sinon, il pourrait cesser de fonctionner en quelques années. Nous travaillons en permanence pour que notre logiciel reste à jour, efficace et fiable.

Nouvelles versions et mises à jour des fonctionnalités, corrections de bugs et stabilité du système, compatibilité totale avec Windows et d'autres systèmes, assistance technique par e-mail et connexion à distance, passage au nouveau système de licences et assistance associée. Ce pack ne se limite pas à tenir votre logiciel à jour : il protège votre investissement initial, évite les interruptions d'activité et les pertes de temps et de données, et assure la continuité de votre production.

Pour les logiciels professionnels, l'assistance et les mises à jour sont proposées par abonnement. De nombreux programmes comme Microsoft Office, Adobe Photoshop, AutoCAD et les logiciels de comptabilité fonctionnent ainsi. Les logiciels sont des systèmes vivants : sans maintenance, mises à jour ni assistance, ils deviennent obsolètes et cessent de fonctionner avec le temps. Pour vous offrir toujours un logiciel à jour et performant, nous devons conserver cette même organisation professionnelle.

Le pack gratuit d'un an d'assistance et de mises à jour que nous avons fourni a expiré : vous devez désormais acheter un pack annuel pour recevoir assistance et mises à jour. Cela nous permet de maintenir la qualité de notre logiciel et de continuer à offrir un service ininterrompu à nos utilisateurs. Vous pouvez nous contacter pour acheter un pack annuel. Lorsque vous achetez un pack d'un an, un an s'ajoute à la date d'expiration de votre pack précédent. Si plus d'un an s'est écoulé depuis cette date, les frais des années passées sont également dus. En effet, nous avons publié de nombreuses mises à jour depuis l'expiration de votre pack, et vous les recevrez avec la mise à jour du pack acheté.